微博等平台的蓝V的意思是非个人用户,包括机构、企业、媒体等等,因其头像右下角有蓝色的V字而得名,比如@江苏联通 就属于蓝V——
显而易见的是,蓝V作为非个人账号比个人账号应该有更高的合规性、严肃性、专业性、权威性。而且时刻要牢记自己的使命,因为蓝V代表的不仅仅是个人,而是一个团体,其内容是团队网络形象的载体。
这次@江苏联通 提供了一个典型的反面案例!
2021年10月23、24日,@江苏联通 连续发布了一个食谱——
稍有网络经验的人都知道这是十分不合适的,因为10月24是毛岸英了烈士的诞辰,网络上曾盛传对他的污蔑和谣言,@江苏联通 这次转发的内容就是典型的谣言之一。
事发后@江苏联通 遭到了广泛的抗议,账号被禁言——
江苏联通对此发表通告,解释这是外包人员干的、他们发食谱是常态,自认为没问题而且请公安介入——
@江苏网警并未给出明确结论但转发了@半月谈 关于提防假舆情的文章——
@半月谈的文章是旧文,并没有提到这次@江苏联通 的事情,但给人的意思就是在暗示大家抗议@江苏联通 是假舆情,所以@江苏网警 的帖子也遭到了抗议,很快删帖!
现在这件事还没有最终的结论,但显然两个蓝V(@江苏联通 、@江苏网警)的操作并未体现出蓝V应有的水平——事实上这件事第一时间诚恳道歉的话,早就平息了,现在弄成了一地鸡毛,实在是个教训!
以下从合规性、严肃性、专业性、权威性来谈谈细节。
1、合规性
简而言之,蓝V应该守法而敏感,规避容易被误读的信息,比如了解和毛岸英烈士有关的谣言以及公知们龌龊的手法。
此外任何法律法规都无法做出事无巨细的规定、很多伎俩是暗戳戳的,所以蓝V不但要了解法律法规、而且要对网络有足够的了解深度。
可惜现在有的蓝V对法律法规的了解都让人失望——
为了流量,蓝V@新浪新闻 把街上的野狗乱跑都做成话题,然后蓝V@绍兴越城公安 兴致勃勃地转发!
事实上2021年5月1日起,遛狗不栓绳已经是违法行为了,至于野狗更该被捕杀!要知道狗不但会伤人、而且可能传播新冠病毒!
所以@新浪新闻 、@绍兴越城公安的合规性是有问题的。
@江苏联通如果在合规性上下点功夫的话,怎么可能出事!
2、严肃性
@江苏联通辩解此次出事是因为账号是外包的,工作人员疏忽了——这种辩解十分可恶而轻浮,缺乏严肃性!因为不管是否外包,这个账号代表的是江苏联通,所以江苏联通必须负责!
外包一定不合适的吗?未必,只要外包能达到工作目的、体现账号作用,那也是可行的,但@江苏联通 的外包显然是失控的,我认为这是江苏联通不懂网络、忽视网络的结果,希望能看到江苏联通领导被处理的消息。
关于严肃性的一个例子:把肇事的野狗称为“狗狗”——
“狗狗”是个叠词,学过语文的都知道类似“狗狗”这种叠词不但表示语言幼儿化、而且传递不恰当的感情色彩——险些造成车毁人亡惨剧的违法行为竟然被暗示为可爱!这完全是在传播糟糕的三观!严肃性全无!
3、专业性
江苏联通是中国联通的江苏分公司,中国联通是中国三大运营商之一。
所以@江苏联通 的正经工作是普及通讯知识、介绍行业发展、解读国家政策、回答用户疑问,怎么能发食谱、谈猫狗、撒鸡汤、传绯闻?——这些低档次的信息在别的账号能有轻易获得,你联通何必狗拿耗子!
如果@江苏联通 坚持专业性,怎么可能惹出这样的乱子?
可惜的是,类似问题在诸多蓝V中普遍存在,比如包括一流加一流报纸等蓝V也多次发过和这次@江苏联通 类似的食谱。
关于专业性的一个案例:金庸去世三周年有必要在官方蓝V账号纪念吗?
金庸是个写小说的,其很多言论是无法提上台面的甚至反共的,有必要年年纪念吗?
4、权威性
@江苏网警其实是不适合介入其中的,因为他们不是权威的处理主体。最后他们选择的是羞答答地包庇@江苏联通 做法,给自己惹了一身骚!
除了定位上的权威,概念上的权威也很重要——典型的现象是很多蓝V顽固使用对我军使用老兵、兵哥哥、中国军队之类的词汇。
我军之所以是新型的军队,关键之一是构建了新型的话语体系,现在太多蓝V在这方面缺乏常识了。
老兵的问题——
兵是职业、战士是信仰。
所以兵这个词要么用于兵种区分、要么用于战士自谦、要么用于第三者角度,其余情况都应该优先使用战士一词。
斯诺的书中曾清晰地描述过——
兵哥哥的问题——
这个发嗲暧昧的词最早来自于台湾省军队——军中乐园的那些女子们如此称呼他们的恩客!
你要是不知道军中乐园是怎么回事的话可以大致认为兵哥哥和小鲜肉是一样的色情味道浓重的词就行了。
所以这个概念根本不应该出现在对我军的描述中。
中国军队的问题——
我军是人民军队、是中国人民解放军,而中国军队的概念就大多了,包括历朝历代的军队、也包括如今台湾省的军队——军队是武装力量的泛称。
所以除了对外场合,使用中国军队一词是非常不权威的。
本文小结:
1、蓝V具备合规性、严肃性、专业性、权威性的特征
2、蓝V出问题看似因小编无能、其实责任在领导
3、网络越来越重要导致蓝V同样越来越重要
4、希望@江苏联通 有让大家满意的处理